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Avis clients · Fiches d'établissement · Réputation en ligne
Avant de pousser votre porte, un client a déjà lu ce que d'autres disent de vous. Nous tenons vos fiches à jour, nous répondons, et nous faisons remonter ce que les avis disent de votre Maison.
Pour qui
Une Maison qui reçoit du public et dont la note en ligne ne reflète pas encore la qualité de ce qu'elle sert.
Notre approche
Horaires, photos, carte, mots-clés locaux : la base, tenue à jour sur chaque plateforme.
Dans la voix de la Maison, sous 24 à 48 heures.
Accueil, attente, prix, produit : ce qui revient est signalé à vos équipes.
Ce que nous faisons
Des supports aux couleurs de la Maison, sans application à installer.
Le déroulé
Questions fréquentes
Parce qu'une réponse est lue par les prochains clients autant que par l'auteur de l'avis. Une réponse rapide et juste à un avis négatif rassure davantage qu'une note parfaite sans aucune réponse.
En le rendant simple, au bon moment : un support en boutique, sans application à installer, qui mène en un geste à la plateforme de votre choix. Tout client peut y déposer son avis.
Nous y répondons dans la voix de la Maison, sous 24 heures, et nous faisons remonter le motif à vos équipes. Un avis isolé se traite ; un motif qui revient se corrige à la source.
Seulement s'il enfreint les règles de la plateforme : propos injurieux, avis déposé par erreur, conflit d'intérêts. Nous préparons alors le signalement. Un avis sincère, même sévère, ne se supprime pas : il se traite.
Tout ou partie
Plateforme de marque, récit, identité visuelle, packaging.
Ligne éditoriale, contenus, modération, mesure des résultats.
Campagnes locales sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
Site vitrine ou marchand, click & collect, expédition.
Emplacements, business plan, baux, ouverture.
Business plan, prévisionnels, dossiers bancaires.
Un accompagnement mensuel sur tous les sujets de développement.
Un premier échange suffit à savoir si nous sommes le bon interlocuteur.
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